வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளை நமது சொந்தப் பொறுப்பாகக் கொண்டு, அவர்களுக்குத் தரமான சேவைகளை வழங்குதல்

வாடிக்கையாளர் திருப்தியை மேம்படுத்தவும், சேவைத் தரத்தின் தொடர்ச்சியான முன்னேற்றத்தை ஊக்குவிக்கவும், ஷியே நிறுவனம் "செயல்திறன் தரம் மற்றும் சேவை மதிப்பை மேம்படுத்துதல்" என்ற கருப்பொருளில் தொடர்ச்சியான வாடிக்கையாளர் சேவை மாத நிகழ்வுகளைத் தொடங்கியது. இந்த நிகழ்வின் நோக்கம், வாடிக்கையாளர் உறவை ஆழப்படுத்துவதும், மேலும் தொழில்முறை மற்றும் திறமையான சேவை அனுபவத்தை வழங்குவதும் ஆகும்.

பிரச்சாரக் காலத்தில், ஒவ்வொரு துறையும் தொழில்நுட்பப் பரிமாற்றக் கருத்தரங்குகள், வாடிக்கையாளர் மீண்டும் வருகைத் திட்டங்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் திருப்தி ஆய்வுகள் உள்ளிட்ட மேம்படுத்தப்பட்ட சேவை மேம்பாட்டு நடவடிக்கைகளை ஏற்பாடு செய்தது. தேவையற்ற இணைப்புகளைக் குறைக்கவும், பதிலளிக்கும் வேகம் மற்றும் சேவைத் திறனை மேம்படுத்தவும், தற்போதுள்ள சேவை செயல்முறைகள் சீரமைக்கப்பட்டு மேம்படுத்தப்பட்டன. மேலும், ஒவ்வொரு பணியாளரும் வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தொழில்முறை மற்றும் சரியான நேரத்தில் சேவையை வழங்க முடியும் என்பதை உறுதி செய்வதற்காக, நிறுவனம் சேவைப் பணியாளர்களின் பயிற்சியை வலுப்படுத்துகிறது. உபகரணங்களைப் பொறுத்தவரை, ஆய்வு மற்றும் வலையமைப்பு மேம்படுத்தல் மூலம் உபகரணங்களில் உள்ள மறைந்திருக்கும் அபாயங்களைக் கண்டறிந்து நீக்குகிறது, மேலும் உபகரணக் கோளாறுகளைத் தவிர்ப்பதற்காகப் பராமரிப்பு மற்றும் மேம்படுத்தல் ஆலோசனைகளை வழங்கி அவற்றைச் செயல்படுத்துகிறது. இந்தத் தொடர் முயற்சிகள் மூலம், வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளை ஆழமாகப் புரிந்துகொள்ளவும், உபகரணங்களைப் பயன்படுத்தும் செயல்பாட்டில் வாடிக்கையாளர்கள் எதிர்கொள்ளும் பல்வேறு சிக்கல்களைத் தீர்க்கவும், அதே நேரத்தில் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளின் தொடர்ச்சியான மேம்பாட்டிற்காக வாடிக்கையாளர்களின் கருத்துக்களைச் சேகரிக்கவும் ஷியே நிறுவனம் நம்புகிறது.

திட்டச் செயலாக்கச் செயல்பாட்டில், பொறியியல் மையம் மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் மையம் ஆகியவை வாடிக்கையாளர் சேவைக்கு முதன்மைப் பொறுப்பாளர்களாக உள்ளன. சேவை மற்றும் தொழில்நுட்பப் பணியாளர்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்ந்து தொடர்புகொண்டு, பணியின் முன்னேற்றம் குறித்த சரியான நேரத்தில் கருத்துக்களைத் தெரிவித்து, வாடிக்கையாளர்களின் கருத்துக்களையும் ஆலோசனைகளையும் செவிமடுத்து, திட்டத்தின் இறுதி வடிவம் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளை முழுமையாகப் பூர்த்தி செய்வதை உறுதிசெய்யும் வகையில் பணித் திட்டத்தை முனைப்புடன் மாற்றியமைக்க வேண்டும். ஒவ்வொரு திட்டத் தலைவரின் ஒருங்கிணைப்பு முறையும், கட்டுமானத் திட்டத்திற்கான தகவல் தொடர்பு மற்றும் ஒருங்கிணைப்பில் நிபுணத்துவம் பெற்றிருப்பதால், திட்டத்தின் நிலையை ஒரே பார்வையில் தெளிவுபடுத்தி, திட்டத் தகவல் தொடர்பு திறம்பட அமைகிறது. வாடிக்கையாளர்களின் தேவை மாற்றங்களின் போக்கைத் துல்லியமாகப் புரிந்துகொண்டு, தனிப்பயனாக்கப்பட்ட மற்றும் பிரத்யேகமான சேவைத் தீர்வுகளை வழங்கி, வாடிக்கையாளர்களின் வணிக வளர்ச்சிக்கு உதவும் வகையில் நாங்கள் ஒரு வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை அமைப்பை உருவாக்கியுள்ளோம்.

"வாடிக்கையாளரை மையமாகக் கொண்டு ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும் சேவை செய்தல்" என்பதே வாடிக்கையாளரின் தேவைகளால் வழிநடத்தப்படும் Xiye-யின் நீண்டகால வணிகத் தத்துவமாகும். வாடிக்கையாளரை மையமாகக் கொண்ட இந்த உத்திசார்ந்த அணுகுமுறையைக் கடைப்பிடித்து, Xiye சேவைத் துறையில் தீவிரமாக ஈடுபட்டு, சேவையின் அர்த்தத்தை விரிவுபடுத்தி வருகிறது. இதன் மூலம் ஒவ்வொரு சேவைத் தொடர்பும், நிறுவனத்தின் பிம்பத்தை வடிவமைப்பதற்கும் அதன் மதிப்பை வெளிப்படுத்துவதற்கும் ஒரு முக்கிய வாய்ப்பாக அமைகிறது. வாடிக்கையாளர்களின் நீடித்த நம்பிக்கையைப் பெறுவதற்கான ஒரே வழி, அவர்களுக்கு முழு மனதுடன் சேவை செய்வதும், அவர்களை நேர்மையுடன் நடத்துவதும்தான் என்று நாங்கள் உறுதியாக நம்புகிறோம். இதன் மூலம், நாம் அனைவரும் ஒன்றிணைந்து ஒரு வெற்றி-வெற்றிச் சூழலை உருவாக்கி, எல்லையற்ற சாத்தியக்கூறுகள் நிறைந்த ஒரு ஒளிமயமான எதிர்காலத்தை உருவாக்க முடியும்.

வாடிக்கையாளர் சேவை மாதம் என்பது ஒரு தொடக்கப் புள்ளி, இறுதிப் புள்ளி அல்ல. எதிர்காலப் பணிகளில், ஷியே இந்த மையச் சேவைக் கோட்பாட்டை எப்போதும் நிலைநிறுத்தி, வாடிக்கையாளர் தேவைகளை மையமாகக் கொண்டு, சேவை முறைகளைத் தொடர்ந்து புதுப்பித்து, சேவை அனுபவத்தை மேம்படுத்தும். இதன் மூலம், தரமான வாடிக்கையாளர் சேவை என்பது நிறுவனக் கலாச்சாரத்தின் ஒரு பகுதியாக உள்வாங்கப்படும். எங்களுடன் தொடர்பு கொண்ட ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரும், தொழில்முறை, நெருக்கம் மற்றும் எதிர்பார்ப்புகளுக்கு அப்பாற்பட்ட சேவையின் மதிப்பை உணர முடியும். சேவையின் மூலம் குழுவை உருவாக்குவதை நோக்கமாகக் கொண்டு, வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அனைத்துப் பணிகளையும் அளவிடுவதற்கான அளவுகோலாகக் கொள்வோம். நாம் அனைவரும் ஒன்றிணைந்து, வாடிக்கையாளர் தேவைகளை மையமாகக் கொண்ட சேவையின் ஒரு புதிய அத்தியாயத்தை எழுதுவோம்; நிறுவனங்களுக்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் இடையே ஒரு உறுதியான பாலத்தை அமைத்து, பகிரப்பட்ட மதிப்பை உணர்ந்து, ஒரு சிறந்த எதிர்காலத்தை உருவாக்குவோம்.