நவம்பர் 2 ஆம் தேதி, Xiye "வாடிக்கையாளர் சேவையை வலுப்படுத்துதல் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களை மையமாக வைத்தல்" என்ற முக்கிய தலைப்பில் ஒரு தனித்துவமான மேலாண்மை கேடர் கற்றல் மாநாட்டை நடத்தினார். இந்த மாநாடு அனைத்து ஊழியர்களின் சேவை விழிப்புணர்வை ஆழப்படுத்தவும், வாடிக்கையாளர்களின் கண்ணோட்டத்தில் சிந்திக்க பரிந்துரைக்கவும், மற்றும் Xiye கலாச்சாரத்தின் முக்கிய மதிப்புகளான "நேர்மை மற்றும் அன்பு" ஆகியவற்றைக் கற்றுக்கொள்வதை நோக்கமாகக் கொண்டது. வாடிக்கையாளரின் அளவைப் பொருட்படுத்தாமல், அவர்கள் ஒருவருக்கொருவர் உண்மையாக தொடர்பு கொள்ள வேண்டும், ஒவ்வொரு பயனருக்கும் நன்றாக சேவை செய்து அவர்களை திருப்திப்படுத்த வேண்டும்.
ஷியேவின் மூத்த தலைவர்கள் முதலில் உரைகளை ஆற்றியதன் மூலம் கூட்டம் ஒரு புனிதமான மற்றும் உற்சாகமான சூழ்நிலையில் தொடங்கியது. இன்றைய சேவை சார்ந்த சகாப்தத்தில், உயர்தர வாடிக்கையாளர் சேவை ஒரு நிறுவனத்தின் முக்கிய போட்டித்தன்மையின் முக்கிய அங்கமாக மாறியுள்ளது என்பதை அவர்கள் வலியுறுத்தினார்கள். எனவே, Xiye காலத்தின் வேகத்துடன் தொடர்ந்து இருக்க வேண்டும் மற்றும் அதன் இதயத்தில் "வாடிக்கையாளரை மையமாகக் கொண்ட" கருத்தை ஆழமாக உட்பொதித்து, அதன் செயல்களில் அதை வெளிப்புறமாக்க வேண்டும்.
கூட்டத்தில், நிறுவனத்தின் மூத்த நிர்வாகம் கடந்த காலங்களில் வாடிக்கையாளர் சேவையில் Xiye எதிர்கொண்ட சாதனைகள் மற்றும் சவால்களை தெளிவாக எடுத்துரைத்து, கடந்த கால நிகழ்வுகளை பகுப்பாய்வு செய்து மதிப்பாய்வு செய்தது. நிறுவனம் தனது பிரதான வாடிக்கையாளர்களுக்குச் சேவை செய்வதில் சிறப்பாகச் செயற்பட்டாலும், சில சிறிய மற்றும் நுண் வாடிக்கையாளர்களைப் பராமரிப்பதில் இன்னும் முன்னேற்றத்திற்கான இடங்கள் இருப்பதாக அவர் சுட்டிக்காட்டினார். இதற்காக, ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரும் Xiyeவின் அர்ப்பணிப்பு மற்றும் அக்கறையை உணர முடியும் என்பதை உறுதிப்படுத்த, Xiye சேவை செயல்முறைகளை மேம்படுத்துதல், மறுமொழி வேகத்தை மேம்படுத்துதல், தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சேவைகளை வலுப்படுத்துதல் போன்ற தொடர் நடவடிக்கைகளை எடுக்கும்.
கூட்டத்தின் சுருக்கமான உரை. Xiye இன் தலைவர் மீண்டும் வாடிக்கையாளர் சேவைப் பணியின் முக்கியத்துவத்தை வலியுறுத்தினார் மேலும் நிறுவனத்தின் வாடிக்கையாளர் சேவைப் பணியை கூட்டாக ஒரு புதிய நிலைக்கு உயர்த்துவதற்கு, அதிக உற்சாகத்துடனும், நடைமுறைச் செயல்களுடனும் முன்மாதிரியாக வழிநடத்த நிர்வாக ஊழியர்களுக்கு அழைப்பு விடுத்தார். பெரிய மற்றும் சிறிய வாடிக்கையாளர்களை நாங்கள் வேறுபடுத்துவதில்லை, அவர்கள் வாடிக்கையாளர்களாக இருக்கும் வரை, நாங்கள் கவனமான சேவையை வழங்க வேண்டும் என்று அவர் வலியுறுத்தினார். வாடிக்கையாளர் சேவை என்பது மூத்த தலைவர்களுக்கான தேவை மட்டுமல்ல, ஒவ்வொரு நடுத்தர-நிலை மேலாளர் மற்றும் அடிமட்ட ஊழியரும் நிறைவேற்ற வேண்டிய பணியாகும். அனைத்து ஊழியர்களின் பங்கேற்பு மற்றும் கூட்டு முயற்சியால் மட்டுமே "வாடிக்கையாளரை மையமாகக் கொண்ட" கருத்தை உண்மையாக செயல்படுத்த முடியும்.
எதிர்காலத்தை எதிர்நோக்கி, Xiye "வாடிக்கையாளரை மையமாகக் கொண்ட, ஒவ்வொரு பயனருக்கும் நேர்மையான சேவை" என்ற சேவைத் தத்துவத்தை தொடர்ந்து கடைப்பிடித்து, சேவை மாதிரிகள் மற்றும் முறைகளை தொடர்ந்து புதுப்பித்து, வாடிக்கையாளர்களுக்கு சிறந்த மற்றும் திறமையான சேவை அனுபவங்களை வழங்கும். அதே நேரத்தில், நிறுவனம் உள் பயிற்சி மற்றும் நிர்வாகத்தை மேலும் வலுப்படுத்தும், ஊழியர்களின் சேவை விழிப்புணர்வு மற்றும் தொழில்முறை திறன்களை மேம்படுத்துகிறது, மேலும் ஒவ்வொரு பணியாளரும் நிறுவனத்தின் பிராண்டின் செய்தித் தொடர்பாளராகவும் பரப்புபவராகவும் மாறுவதை உறுதி செய்யும்.
இந்தக் கூட்டம் வாடிக்கையாளர் சேவைப் பணிகளை வலுப்படுத்த Xiye இன் திசையை சுட்டிக்காட்டியது மட்டுமல்லாமல், ஊழியர்களின் உற்சாகத்தையும் படைப்பாற்றலையும் மேலும் தூண்டியது. அனைத்து ஊழியர்களின் கூட்டு முயற்சியுடன், Xiye நிச்சயமாக ஒரு சிறந்த நாளை உருவாக்குவார் என்று நான் நம்புகிறேன்.
இடுகை நேரம்: நவம்பர்-05-2024